FRAGEN ZUM VERSAND IN DIE USA

Wann wird meine Bestellung versendet?

Nach Zahlungseingang dauert die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung bis zu 24 Stunden. Wochenenden und Feiertage sind hiervon ausgenommen. Bestellungen, die nach 11:00 Uhr PST eingehen, werden erst am nächsten Werktag versandt. Bestellungen, die nach 11:00 Uhr PST an einem Freitag eingehen, werden voraussichtlich am darauffolgenden Montag versandt.

Muss ich internationale Steuern und Zölle zahlen?

Ihre Bestellung unterliegt möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Der allgemeine Betrag für Zölle und Steuern beträgt etwa 20 % des Warenwerts. Dies ist jedoch nur eine allgemeine Richtlinie und kann je nach Versandland variieren. Für genaue Beträge und Prozentsätze wenden Sie sich bitte an Ihr Zollamt.

SHINE GRACE hat keinen Einfluss auf die auf Ihr Paket erhobenen Zölle und Steuern und übernimmt hierfür keine Verantwortung. Sie tragen die zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung. Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt. Bitte beachten Sie, dass Zollbeamte in seltenen Fällen die Zustellung einiger Pakete verzögern können.

BESTELLINFORMATIONEN & ANLIEGEN

Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern. Wie kann ich das tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald Ihr Auftrag in unserem Lager bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Mein Bestellstatus lautet „Nicht erfüllt“. Was bedeutet das?

„Nicht erfüllt“ bedeutet lediglich, dass wir Ihre Bestellung erfolgreich erhalten haben! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und Ihr Bestellstatus ändert sich in „Erfüllt“.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Wenn Ihre Bestellung unerwartet storniert wurde, hat unser Betrugsfilter sie wahrscheinlich als betrügerisch eingestuft. Wenn Sie sicher sind, dass dies nicht der Fall ist, bestellen Sie bitte erneut mit einem PayPal-Konto. Falls Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie sich ganz einfach unter www.Paypal.com anmelden.

UHRENSPEZIFIKATIONEN UND GARANTIE

Welche Art von Bewegung wird verwendet?

Bei der Entwicklung von SHINE GRACE haben wir auf ein Merkmal geachtet: Wir haben uns für ein japanisches Präzisionsquarzwerk von Miyota entschieden, das zu den bekanntesten in der Branche zählt.

Sind SHINE GRACE-Uhren wasserdicht?

Die meisten, wenn nicht alle unserer Uhren sind wasserdicht

Welche Art von Leder wird verwendet?

„Unsere Lederbänder sind aus echtem Rindsleder gefertigt.“

Woraus besteht das Glas?

„Das Glas, das wir für unsere Uhren verwenden, besteht aus gehärtetem Mineralglas.“

Gibt es eine Garantie?

SHINE GRACE bietet eine Garantie auf Herstellermängel für zwei Jahre ab Kaufdatum bei einem autorisierten Händler. Sollten Teile oder die Mechanik der Uhr nicht einwandfrei funktionieren und wir dafür verantwortlich sind, reparieren oder ersetzen wir Ihr Produkt kostenlos. Dies gilt jedoch nicht für selbst verursachte Schäden an Ihrer Uhr. Wasserschäden, normale Abnutzung, Batterien, versehentliche Glasschäden, Kratzer, Armbandschäden oder Diebstahl sind von der Garantie ausgeschlossen. Für alle Garantie- und Serviceanfragen ist ein Kaufbeleg erforderlich. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf.

FRAGEN ZUR RÜCKGABE

Wir bieten KOSTENLOSE Rücksendungen für alle Bestellungen!

Jedes brandneue Produkt kann innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Wir bieten kostenlose und einfache Rücksendungen für alle Inlands- und Auslandsbestellungen von Artikeln auf shinegrace.com an. Expressversandkosten werden nicht erstattet.

Für Garantieansprüche oder den Austausch von Teilen kontaktieren Sie uns bitte unter support@shinegrace.com , da der Prozess anders sein wird.

SO FUNKTIONIEREN SIE EINE RÜCKGABE/EINEN UMTAUSCH

Um Ihre Rücksendung zu starten, suchen Sie bitte Ihre Bestellnummer und kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@shinegrace.com .

Einen beschädigten Artikel erhalten?

Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter support@shinegrace.com Dort wird Ihnen geholfen, das Problem zu lösen. Weitere Informationen zur Garantie finden Sie auf unserer FAQ-Seite.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?

Sobald Sie uns mitteilen, dass Sie eine Rücksendung wünschen, senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.

Sobald Ihre Rücksendung im Lager eingegangen ist und unseren Rückgaberichtlinien entspricht, erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Zahlungen je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 7 Werktage dauern kann. Für zurückgesendete Artikel werden die ursprünglichen Versandkosten abzüglich der Versandkosten erstattet.

Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben wird.

Bei Garantieansprüchen oder Ersatzteilen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, da der Ablauf anders ist.

KONTAKTIEREN SIE UNS

FRAGEN ZUM INTERNATIONALEN VERSAND

*Informationen zu Zoll- und Einfuhrabgaben finden Sie weiter unten.

DDP – Delivered Duties Paid (Geliefert verzollt) – Einfuhrzölle und Steuern werden beim Bezahlen erhoben und bezahlt.

DDU – Delivered Duties Unpaid – Einfuhrzölle und Steuern werden bei Lieferung der Ware vom Kunden erhoben und bezahlt. Der Kunde trägt alle anfallenden Gebühren.

Wie werden Steuern und Abgaben berechnet?

Für DDP-Bestellungen (Duties Delivered Paid): Zölle und Steuern können je nach Lieferland im Preis enthalten sein. Sollten sie nicht im Preis enthalten sein, werden sie an der Kasse angezeigt.

Für unverzollte Lieferungen (DDU): Als Kunde sind Sie für alle anfallenden Einfuhrzölle, Zölle und Steuern verantwortlich. Die Zahlung dieser Zölle ist erforderlich, um Ihre Bestellung bei Ankunft vom Zoll freizugeben.

Welcher Wechselkurs wird angewendet?

Beim Kauf in einer anderen Währung als USD wird die Umrechnung von unserem Partner Flow Commerce, Inc. durchgeführt und beinhaltet eine Umrechnungsgebühr, die die Bearbeitung abdeckt und den Wechselkurs zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs garantiert.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung in der Währung zu bezahlen, in der Ihre Zahlungsmethode verwendet wurde. Sie können zwar auch in einer anderen Währung bezahlen, Ihre Bank kann jedoch zusätzliche Gebühren für die Rückkonvertierung dieser Währung in Ihre Heimatwährung erheben.